Tvistlösning konsument:
Vi är mån att ha nöjda kunder och vi försöker alltid att hitta en lösning på det eventuella problemet så smidigt det bara är möjligt, både för kunden och Bygglagret. Om vi inte under några omständigheter hittar en lösning och du som konsument har ett krav som Bygglagret avslår har du möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN.
Bolaget förbinder sig då att följa ARN:s utslag.

Tvistlösning Företag:
Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor och därmed sammanhållande rättsförhållanden skall avgöras av skiljemän enligt svensk lag. Om vid tvist värdet av vad som yrkas uppenbart inte överstiger tio gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande basbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring skall tvisten avgöras av ensam skiljeman som på parts begäran utses av Stockholms Handelskammare.

Allmänna Reklamationsnämnden Box 174, 101 23 Stockholm. https://www.arn.se/konsument/

Du kan läsa mer om alternativ tvistlösning för konsument
på EU-kommissionens webbplats se länk nedan
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Avtal:
Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Reservation:
Vi förbehåller oss rätten till konstruktionsförändringar. Vi reserverar oss dessutom för eventuella programmeringsfel och felskrivningar.

Retur & Reklamation

Ångerrätt/returer:
Om du ångrar ditt köp kan du returnera eller byta lagervaror (benämns i Webbutiken som
leveranstid: 2-5 arbetsdagar.) Detta skall meddelas till oss inom 14 dagar från det att ni mottagit varan, Varan skall returneras till oss snarast, dock senast inom 14 dagar efter att ni har meddelat oss. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera varan.
Vid ångerrätt skall konsumenten återfå vad denne betalt. Utom fraktkostnaden.
(Företag -25% av köpesumman återbetalas ej ) Returfrakt betalas av kund. Tillbehör som anpassats till din produkt tex spröjs,persienner,insektsnät och reservdelar kan ej returneras.

Återbetalning sker så snart varan kommit åter i retur eller att kund kan påvisa kvitto på att varan skickats. Detta sker på samma betalsätt som den ursprungliga betalningen ( om inte annat uttryckligen kommit överens om med kunden).

Produkter som benämns med leveranstid 4-6 veckor i webbutiken kommer att tillverkas enbart för dig. Det innebär att det inte är går att returnera detta eller makulera efter att ändringstiden löpt ut. Detta enligt lagen om distansavtal och avtal 2005:59.
Ångerrätten gäller heller inte reservdelar och tillbehör till våra produkter samt lagervaror som har anpassats med tillbehör, dessa räknas som ej lagervara. Dessa varor bekräftas där du kan kontrollera att allting är rätt. Eventuella ändringar skall göras inom 5 dagar. Därefter är konsumenten betalningsansvarig för produkten och kan inte häva köpet. Är man osäker på vad som är tillverkning så kontakta oss.

På det belopp som återbetalas har Bygglagret.se rätt att göra avdrag för värdeminskning.
Värdeminskning uppstår när varan brukats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper. Om varan returnerats skadad eller om den på annat sätt har brukats så att ångerrätten ej kan tillämpas kommer den returnerade varan ej att återbetalas och köparen står för returkostnad och eventuellt återsändning om varan önskas åter.

Ångerblankett pdf klicka här

Reklamationer:
Konsumenten har reklamationsrätt enligt lag vare sig felet är synligt eller dolt. Eventuella reklamationer skall anmälas inom skälig tid från att det felet upptäckts.
Reklamation som sker inom 2 månader från köptillfället anses alltid inom skälig tid.
Rätten för att reklamera varar i 3 år. Konsumenten ersätts för returfrakt vid reklamation.
Reklamerade varor får inte monteras utan vårat medgivande. Foto skall skickas in enligt information nedan.

Transportskador:
Vid synliga transportskador måste skadan noteras på fraktsedeln medan chauffören fortfarande är kvar så att även hans underskrift finns på fraktsedeln.
Tar du emot eller hämtar ut skadat gods utan att göra en anmälan godkänner du varans befintliga skick och friskriver därmed transportbolaget (och oss) från ansvar.
Dolda skador som upptäcks senare skall anmälas inom skälig tid från att det felet upptäckts. Transportskadade varor får inte monteras utan vårt medgivande.
Vi rekommenderar att ni mailar info@bygglagret.se för handläggning av din reklamation, men ni kan kontakta oss på annat sätt om så önskas.

Konsumenten ersätts för returfrakt vid transportskador.
Vi meddelar er beslut om första åtgärd och tidpunkt inom en vecka.

Reklamation/retur/ångerrätt eller transportskadeanmälan skall i första hand mejlas till kundtjänst på info@bygglagret.se och skall innehålla personuppgifter, ordernummer, beskrivning av ärendet samt foto på skadan.

Eller kontakta:
Bygglagret i Mockfjärd AB
Högsvevägen 100
785 43 Mockfjärd
0241/793370

Adress för att returnera en vara kontakta kundtjänst på info@bygglagret.se eller
ring oss på 0241-793370

Köpvillkor

Köpvillkor:

Telefonbeställning:
Det går självklart att ringa, maila eller faxa in din beställning till oss
Internetrabatten får man endast om man lägger ordern i våran webbshop.

Fraktfria leveranser över 5 000 kr:
Du får alla varor fraktfritt vid köp över 5000:- levererat hem till din port i hela Sverige.
Vid köp under 5000:- tillkommer en frakt på 375:-
Vid köp av skjutdörr måste kunden ombesörja lossningen.

Expeditionsavgift:
Alla order har en expeditionsavgift på 195:-

Moms:
Moms ingår i samtliga priser.

Betalningsvillkor:
Faktura efter sedvanlig kreditprövning, betalas 10 dagar efter leverans
ingen faktureringsavgift, Vid dröjsmål tas dröjsmålsränta
samt lagstadgad kravavgift. för er och våran säkerhet behöver vi korrekt person
eller organisationsnummer.

Kontakta oss:
Du når vår kundservice på e-post, fax eller telefon mån-fre 7.30-16.30. Mailfrågor som rör köp/beställning besvaras inom 48 timmar vardagar

Konsumentens rätt till hjälp:
Du har alltid rätt att vända dig direkt till oss för att få hjälp med reklamationer,ångerrätt samt annan hjälp även om varan
skickats direkt från vår leverantör.

Garanti:
Vi lämnar 2 års produktgaranti. För vissa varor ännu längre garantitid, se respektive produkt. Fakturan gäller som garantibevis. I övrigt gäller konsumentköplagen.
Alla produkter vi säljer kan andvändas i Sverige.
Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar.

Ångerrätt/returer:
Om du ångrar ditt köp kan du returnera eller byta varor inom 14 dagar, från det att ni mottagit varan. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera varan.

Vid ångerrätt skall konsumenten återfå vad denne betalt. Återbetalning sker inom 10 dagar efter att vi besiktat varan.
För varor som specialtillverkats eller ändrats på ett väsentligt sätt efter en konsuments önskemål kan ångerrätten avtalas bort skriftligen innan avtalet slutits. Dessa varor orderbekräftas där du kan kontrollera att allting är rätt.
Vid retur kontakta Bygglagret inom 14 dagar, vi rekommenderar att ni mailar till olle@bygglagret.se men kan kontakta oss på annat sätt
Varan skall vara i väsentligt oförändrat skick, kunden ombesörjer och bekostar returen.
Vid leveransförsening har du rätt att makulera ordern.
Konsumenten ersätts för den eventuella fraktkostnaden till kunden .

Reservation:
Vi förbehåller oss rätten till konstruktionsförändringar. Vi reserverar oss dessutom för eventuella programmeringsfel och felskrivningar.

Reklamationer:
Konsumenten har reklamationsrätt i vanlig ordning enligt lag vare sig felet är synligt eller dolt. Eventuella reklamationer skall anmälas inom skälig tid från att det felet upptäckts. Reklamation som sker inom 2 månader från köptillfället anses alltid inom ”skälig tid”. Reklamationsrätten är 3 år. Konsumenten ersätts för returfrakt vid reklamation.
Vid reklamation rekommenderar att ni mailar olle@bygglagret.se för handläggning av din reklamation, men ni kan kontakta oss på annat sätt
Reklamerade varor får inte monteras utan vårat medgivande.
Var vänlig skriv Namn, order nr, tele nr och vilken produkt det gäller och vad reklamationen avser.
Förutsatt korrekt anmälan meddelar vi er beslut om första åtgärd och tidpunkt inom en vecka.

Transporter:
Transportbolaget aviserar dagen före leverans.
Leveransdag från fabrik är när varan lämnar fabriken, och ca 2-3 dagar senare på plats hos er.

Transportskador:
Vid transportskador rekommenderar vi att ni noterar skadan på fraktsedel när chauffören är kvar så att även hans underskrift finns på fraktsedeln, detta för att underlätta för er som kund, eventuella skador som upptäcks senare skall anmälas inom skälig tid från att det felet upptäckts, vi rekommenderar att ni mailar olle@bygglagret.se för handläggning av din reklamation, men ni kan kontakta oss på annat sätt om så önskas.
Reklamationsrätten är 3 år konsumenten ersätts för returfrakt vid transportskador
Transportskadade varor får inte monteras utan vårat medgivande.
När ni mailar var vänlig skriv Namn, order nr, tele nr och vilken produkt det gäller och vad transporten avser, allt detta för att påskynda ärendet för kunden bästa
Vi meddelar vi er beslut om första åtgärd och tidpunkt inom en vecka.

Skydd av personuppgifter:
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig, och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice. Vi försäkrar att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.

Eventuell tvist:
Vi kommer att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.

Avtal:
Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.